1. Svrha prikupljanja i obrade osobnih podataka
Tvrtka FISTI doo prikuplja i obrađuje osobne podatke u sljedeće svrhe:
– Održavanje kontakta s kupcima, marketinška komunikacija, promocija prodaje i prilagođavanje sadržaja i ponuda.
– Analiziranje ponašanja korisnika na web stranici pomoću Clarity softvera radi poboljšanja korisničkog iskustva i optimizacije sadržaja.
– Pratite preglede e-pošte i klikove na poveznice kako biste prilagodili buduće poruke i poboljšali komunikaciju. U skladu s važećim zakonodavstvom (GDPR i ZVOP-1), dobivamo izričitu privolu za korištenje kolačića koji nam omogućuju praćenje korisnika.
2. Vrste podataka koje prikupljamo
Za rad sustava prikupljamo sljedeće podatke:
– Ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona i naziv tvrtke.
– Podaci o ponašanju web stranice (pregledi stranica, klikovi, pokreti miša) dobiveni korištenjem Clarityja i kolačića.
3. Pravne osnove za obradu podataka
Podatke prikupljamo na temelju:
– Izričita suglasnost korisnika za korištenje kolačića.
– Suglasnost za primanje obavijesti putem e-pošte.
– Legitiman interes za analizu ponašanja na našoj web stranici, pod uvjetom da je dobivena privola.
4. Pohrana i sigurnost osobnih podataka
– Podaci se pohranjuju na području Republike Slovenije i ne prenose se u treće zemlje.
– Osobni podaci pohranjeni su na sigurnom poslužitelju i podložni su redovitim sigurnosnim provjerama.
– Podatke ćemo čuvati dok se privola ne povuče, a zatim ćemo ih trajno izbrisati.
5. Prava pojedinaca
Korisnici mogu zatražiti:
– Pristup, uređivanje ili brisanje njihovih podataka.
– Prijenos podataka drugom pružatelju usluga.
– Prekid obrade i pohrane podataka.
Zahtjevi se mogu poslati na info@fisti.si ili pismeno na adresu tvrtke.
6. Korištenje Clarityja i kolačića
Koristimo Clarity za poboljšanje korisničkog iskustva i optimizaciju sadržaja na našoj web stranici. Prikupljamo podatke o interakcijama korisnika kako bismo:
– Razumjeti kako posjetitelji koriste našu web stranicu.
– Prepoznati potencijalne probleme s navigacijom i poboljšati funkcionalnost web stranice.
– Prilagodite sadržaj prema potrebama i interesima korisnika.
Metoda prikupljanja podataka o jasnoći:
Clarity prikuplja podatke putem kolačića koji se pohranjuju na korisnikovom uređaju i omogućuje praćenje sljedećih aktivnosti:
– Pregledi stranica i navigacija kroz stranice.
– Pomicanje miša, klikovi i pomicanje.
– Vrijeme provedeno na pojedinačnim stranicama i način na koji korisnici komuniciraju s elementima stranice.
Prikupljeni podaci koriste se isključivo za statističku analizu i optimizaciju naše web stranice. Ne prikupljamo osjetljive osobne podatke poput lozinki ili podataka o kreditnim karticama. Svi se podaci obrađuju anonimno i ne omogućuju izravnu identifikaciju korisnika.
Privola za kolačiće:
Prilikom posjeta web stranici dobivamo izričitu suglasnost korisnika za korištenje Clarity kolačića. Korisnici mogu prilagoditi ili otkazati svoje postavke kolačića u bilo kojem trenutku putem postavki na našoj web stranici.
7. Dodatne informacije i pritužbe
Za pojašnjenja u vezi s obradom podataka, molimo kontaktirajte nas na info@fisti.si. Korisnici mogu uputiti sve pritužbe Povjereniku za informiranje Republike Slovenije, Zaloška 59, Ljubljana, ili posjetom www.ip-rs.si. Ova politika osigurava usklađenost sa zakonom i transparentnost u obradi vaših podataka.
Zadnja promjena: 06/12/2024